홈페이지 제작의 시작: 정보 구조 기획

프랜차이즈 홈페이지 제작은 정보 구조(Information Architecture)를 기획하는 것부터 시작해야 합니다. 방문자가 원하는 정보를 쉽게 찾도록 하기 위해 메뉴와 하위 메뉴를 체계적으로 구성합니다.

먼저 홈페이지를 방문하는 사람들의 목적을 파악해야 하는 것이 시작점으로 프랜차이즈 업종과 같은 경우 크게 두 가지로 분류할 수 있습니다.

방문자 유형은 크게 두 가지입니다.

두 가지의 목적이 확연하게 차이가 나는 상황으로 각각의 니즈를 충족시킬 수 있는 사용자 중심의 설계 단계가 중요한 부분을 차지하며 확립한 정보 구조를 기반으로 UX를 높일 수 있는 유저플로우를 완성시킬 수 있습니다.

• - 메뉴 및 가격, 지점 위치가 궁금한 일반 소비자
• - 가맹 절차 및 비용을 알고 싶은 예비 창업가

유저 플로우란?

유저 플로우(User Flow)는 사용자의 행동을 분석해 최적의 UX를 설계하는 과정입니다. 정보 구조를 기반으로 웹사이트 내에서 사용자의 경험을 높이는 핵심 전략입니다.

프랜차이즈 홈페이지 필수 요소 5가지

직접 만들거나 업체에게 제작 의뢰 시 기획 단계에 포함돼야 할 필수 요소 5가지가 있습니다. 이는 사이트가 체계적으로 구성돼도록 하며 일반 소비자와 예비 창업가의 방문 목적을 빠르게 해결하고 전환율을 높이는데 기여합니다.

업종을 고려한 고객의 특성을 분석하고 명확한 내용을 전달할 수 있다면 상호작용을 통해 페이지뷰 수, 체류 시간, 스크롤 도달, 게시판 문의, 전화 등 다양한 행동을 도출할 수 있습니다.

1. 정체성 구축

브랜드의 정체성을 사이트에 입히는 것을 통해 유저에게 일관된 이미지를 구축할 수 있습니다. 이는 전국에 지점이 존재하는 프랜차이즈 기업에게 중요한 부분으로 경쟁사와 차별화되는 장점을 각인시키는 것이 됩니다.

주요 컨셉을 토대로 연계되는 매장 인테리어, 간판이나 로고, 메뉴판과 홈페이지의 색상, 폰트의 디자인 통일성이 유지돼야 하는 것이 핵심입니다. 유니크한 아이덴티티를 확립함으로써 웹을 활용하는 소비자에게 네이밍을 확산시키기 용이하며 인지도를 높일 수 있습니다.

2. 지점 안내

지도 API와 연동된 지점 안내는 프랜차이즈 홈페이지 제작 시 필요한 핵심 기능으로 집 주변에 위치한 매장을 찾고 싶은 고객과 예비 창업가의 궁금증을 빠르게 해결할 수 있습니다.

웹 페이지 구성에는 지역별 검색 필터링 및 지점별 위치와 전화번호, 인테리어 사진이 포함돼야 합니다. 추가로 지점별 문의 연동, 실시간 방문 예약, 리뷰 게시판 등 고도화된 기능 도입도 가능합니다.

3. 가맹 절차

지점 수를 증가시키는 것은 프랜차이즈 기업의 중대한 목표로 예비 창업가의 니즈를 충족시킬 수 있는 가맹 절차에 대한 소개 페이지는 중요한 요소로 작용됩니다. KISDI 한국미디어패널조사에 따르면 국내 유저의 인터넷 매체 이용률은 95%라는 결과로 알 수 있듯 온라인 검색을 통한 정보 탐색률이 높기 때문입니다.

가맹 절차, 안내, 비용, 예상 월 평균 매출, FAQ, 문의 폼이 설치된 페이지의 체계적인 구조화를 통해 브랜드 신뢰도 및 전환율을 높일 수 있습니다.

4. 메뉴/이벤트 소개

프랜차이즈를 대표하는 메뉴 및 매달 출시되는 신메뉴와 연계된 이벤트 소식을 고객들에게 빠르게 전달하는 것은 중요합니다. 요식업 특성상 최신 유행과 계절에 맞춰 빠르게 대응하는 것이 매출 상승에 주요한 영향을 끼치기 때문입니다.

메인 화면 내의 공지 게시판 및 메뉴 갤러리 연동, 팝업창 노출 기능들로 메뉴와 이벤트 소식을 웹 상에서 확산시킬 수 있습니다.

5. SEO

SEO는 검색엔진 최적화라는 뜻으로 웹 검색 시 홈페이지가 가시성 높은 위치에 보일 수 있도록 내, 외부 환경을 조성하는 것입니다. 검색 광고 외에 유입되는 오가닉 트래픽 증가 효과를 기대하는 것이 되며 효율적인 예산 운용이 가능합니다.

검색엔진 로봇이 웹 페이지별 정보를 잘 수집할 수 있도록 만들어주는 키워드 구성, 내부 링크, 메타 태그 구성 등 기술적 요소에 집중해야 하며, 전문 SEO 제작업체 샤이닝에게 문의하는 것이 효율적입니다.