홈페이지 제작 업체 샤이닝 블로그에서
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프랜차이즈 홈페이지를 새로 만들려고 하면 디자인이나 제작비부터 비교하기 쉽습니다. 하지만 실제 운영까지 생각하면 확인해야 할 부분이 조금 더 많습니다.

홈페이지를 찾는 사람이 한 부류가 아니기 때문입니다. 일반 고객은 가까운 매장이나 메뉴, 서비스를 찾고 싶어 하고, 가맹을 고민하는 사람은 브랜드와 창업 관련 정보, 상담 방법을 궁금해합니다. 본사에서는 매장이 늘어나거나 내용이 바뀔 때 홈페이지를 계속 관리해야 하고요.

그래서 프랜차이즈 홈페이지 제작 업체를 고를 때는 화면을 얼마나 보기 좋게 만드는지만 보기보다 고객과 예비 가맹점주가 필요한 정보를 어떻게 나누고, 오픈 후에는 어떻게 관리할지까지 함께 설계할 수 있는지 살펴보는 편이 좋습니다.

고객과 예비 가맹점주는 찾는 정보가 다릅니다

프랜차이즈 홈페이지에 들어오는 모든 사람이 가맹 문의를 하려는 것은 아닙니다.

일반 고객은 가까운 매장이 어디에 있는지, 어떤 메뉴나 서비스를 이용할 수 있는지부터 확인할 가능성이 높습니다. 반면 가맹을 고민하는 사람은 브랜드가 어떤 곳인지 살펴본 뒤 창업 관련 내용과 상담 방법을 찾아보게 됩니다.

이 두 정보를 구분하지 않고 한 화면에 많이 넣으면 정작 필요한 내용을 찾기가 어려워집니다.

예를 들어 고객이 매장을 찾고 싶은데 브랜드 소개와 가맹 관련 내용만 길게 이어지거나, 예비 가맹점주가 상담 방법을 찾으려고 여러 메뉴를 돌아다녀야 한다면 홈페이지를 이용하기 불편합니다.

제작 초기부터 누가 어떤 목적으로 방문하는지 나누어 보는 이유가 여기에 있습니다.

매장 정보는 보기 편한 것만큼 관리하기 편해야 합니다

프랜차이즈 홈페이지에서 매장 정보는 자주 확인되는 내용 중 하나입니다.

매장이 몇 곳 되지 않을 때는 단순 목록으로도 충분할 수 있습니다. 하지만 지점이 늘어나면 지역, 주소, 연락처, 운영시간처럼 관리해야 하는 정보도 함께 늘어납니다.

이때 중요한 건 매장 페이지 디자인만이 아닙니다.

신규 지점이 생기거나 기존 매장의 정보가 바뀔 때마다 어떤 방식으로 수정할지도 생각해야 합니다. 자주 바뀌는 정보를 매번 제작사에 요청해야 한다면 실제 운영에서는 번거로울 수 있습니다.

매장 수와 업데이트 빈도를 보고 어떤 정보까지 담당자가 직접 관리해야 하는지 제작 단계에서 정해두는 편이 좋습니다.

가맹 문의는 정보를 읽는 과정부터 봐야 합니다

가맹 상담 버튼만 눈에 띄게 넣는다고 문의가 자연스럽게 이어지는 것은 아닙니다.

가맹을 고민하는 사람은 먼저 브랜드를 살펴보고, 자신에게 필요한 정보를 확인한 다음 상담 여부를 결정합니다. 그래서 브랜드 소개와 가맹 관련 정보, 문의 방법이 서로 떨어져 있기보다 읽는 흐름 안에서 이어지는 편이 좋습니다.

상담 신청 화면도 마찬가지입니다.

본사에서 상담을 위해 꼭 필요한 정보가 무엇인지 정리한 뒤 입력 항목을 구성해야 합니다. 처음부터 너무 많은 내용을 요구하면 작성이 번거로울 수 있고, 반대로 필요한 정보가 빠져 있으면 담당자가 다시 확인해야 할 수도 있습니다.

홈페이지 화면만 볼 것이 아니라 접수된 문의를 실제 담당자가 어떻게 확인하고 처리할지까지 생각하면 필요한 구성이 더 분명해집니다.

모바일에서는 매장과 문의를 더 빠르게 찾을 수 있어야 합니다

프랜차이즈 홈페이지는 모바일 화면도 함께 살펴봐야 합니다.

밖에서 가까운 매장을 찾거나 휴대폰으로 브랜드를 처음 알아보는 사람도 있기 때문입니다.

PC에서는 메뉴가 한눈에 보여도 작은 화면에서는 원하는 메뉴를 찾기 어려울 수 있습니다. 전화나 문의 버튼이 너무 작거나, 매장 정보를 확인하려면 여러 화면을 거쳐야 하는 경우도 생깁니다.

샤이닝은 반응형 홈페이지와 모바일웹을 제작하고 있습니다. 반응형 홈페이지는 하나의 웹사이트가 화면 크기에 맞춰 보이도록 구성하는 방식입니다.

프랜차이즈 홈페이지를 제작한다면 PC 시안만 확인하기보다 모바일에서 매장 정보와 주요 메뉴, 문의 경로가 어떻게 보이는지도 함께 확인하는 편이 좋습니다.

필요한 기능이 있다면 처음부터 제작 범위에 넣어야 합니다

프랜차이즈마다 홈페이지에서 필요한 기능은 다릅니다.

단순하게 브랜드와 매장을 소개하는 사이트도 있고, 상담이나 예약처럼 별도의 기능이 필요한 경우도 있습니다. 회사 내부 시스템과 연동해야 하는 프로젝트라면 개발 범위는 더 달라질 수 있습니다.

그래서 제작 업체와 상담할 때는 현재 필요한 기능뿐 아니라 홈페이지와 연결해야 할 기존 업무나 시스템이 있는지도 초기에 이야기하는 것이 좋습니다.

기획이 끝난 뒤 새로운 기능이 계속 추가되면 처음 예상했던 제작 범위와도 차이가 생길 수 있기 때문입니다.

오픈하고 난 뒤 누가 홈페이지를 관리할지도 봐야 합니다

프랜차이즈 홈페이지는 오픈 이후에도 내용이 바뀔 가능성이 높습니다.

새로운 매장이 생길 수도 있고, 기존 콘텐츠나 이미지가 바뀔 수도 있습니다. 브랜드 소식이나 공지를 추가해야 하는 경우도 있고요.

샤이닝은 홈페이지를 기획할 때 운영까지 고려해 관리자 시스템을 함께 설계하고, 메뉴와 각 페이지의 이미지·텍스트를 수정할 수 있도록 제작합니다.

제작 상담을 할 때도 단순히 관리자 페이지가 있는지를 묻기보다 실제로 자주 수정하는 내용이 무엇인지 먼저 이야기하는 게 좋습니다.

자주 바뀌는 내용과 거의 손대지 않는 내용을 구분하면 필요한 관리자 기능도 과하지 않게 정리할 수 있습니다.

제작 업체를 볼 때 포트폴리오만 확인하면 될까요?

포트폴리오는 업체의 디자인이나 제작 결과를 확인하는 데 도움이 됩니다.

다만 프랜차이즈 홈페이지라면 결과 화면과 함께 제작 과정도 보는 편이 좋습니다.

샤이닝은 기획, UX/UI 디자인, 웹디자인, 퍼블리싱, 개발 분야의 전문 인력이 팀별로 구성되어 있으며 제작 전 과정을 인하우스로 진행하고 있습니다.

홈페이지 제작은 기획에서 정한 내용이 디자인으로 이어지고, 다시 퍼블리싱과 개발로 연결됩니다. 따라서 각 단계가 따로 움직이기보다 처음 정한 목적과 기능을 끝까지 이어갈 수 있는 제작 구조인지 확인해보는 것도 업체를 비교할 때 참고할 만한 부분입니다.

상담 전에 이것만은 정리해두면 좋습니다

처음부터 메뉴와 기능을 완벽하게 정해서 문의할 필요는 없습니다.

대신 현재 브랜드의 상황을 몇 가지 정리해두면 상담이 훨씬 수월합니다.

이 정도만 정리되어 있어도 단순한 회사소개 사이트가 필요한지, 매장과 가맹 문의 관리까지 고려한 홈페이지가 필요한지 제작 범위를 잡기 쉬워집니다.

샤이닝에서는 프랜차이즈 홈페이지를 어떻게 제작하나요?

자주 묻는 질문

프랜차이즈 홈페이지는 오픈 후 운영까지 생각해서 맡겨야 합니다

프랜차이즈 홈페이지 제작 업체를 알아볼 때 디자인만 비교하면 실제 운영에 필요한 부분을 놓칠 수 있습니다.

고객이 매장을 찾는 과정과 예비 가맹점주가 브랜드를 살펴보는 과정은 다르고, 본사에서는 오픈한 뒤에도 홈페이지 내용을 계속 관리해야 합니다.

그래서 제작을 맡기기 전에는 누가 홈페이지를 이용하는지, 어떤 정보를 자주 바꾸게 되는지, 어떤 기능이 필요한지부터 정리해보는 것이 좋습니다.

이런 내용을 바탕으로 기획부터 디자인, 개발, 운영까지 연결할 수 있는 업체인지 확인하면 프랜차이즈 홈페이지에 필요한 제작 범위도 훨씬 구체적으로 잡을 수 있습니다.